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Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d)

ropa GmbH • Schwäbisch Gmünd • published 2026-10-16 02:18:53.762552

Description

Stellenbeschreibung So unterstützt Du uns Du erfasst und bearbeitest eingehende kaufmännische Supportanfragen und übernimmst die damit einhergehende Betreuung und Beratung des Kunden. Du übernimmst gern Verantwortung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, d.h. Du bist stets freundlich, kompetent und fair. Du betreust Bestands-, Neukunden und Interessenten unserer Tochterunternehmen (Telefonie- u. Internetanbieter) optimal und bedarfsgerecht. Du unterstützet die Kunden am Telefon mit Deiner Kompetenz, dokumentierst ggf. Supportanfragen im Help Desk/Ticket Tool und stellst die schnellstmögliche Weiterbearbeitung der Tickets sicher und setzt gegebenenfalls Störungsmeldungen ab. Qualifikation Das bringst Du mit Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bestenfalls mit Berufserfahrung im Kundenservice. Ausgeprägtes Organisationstalent Erfahrungen im sicheren, zuverlässigen und möglichst reibungslosen Umgang mit Kunden. Du kannst Kenntnisse in den standardisierten Abläufen ind der Sachbearbeitung und bereits bestenfalls in der Telekommunikationsbranche (Bestell- und Vertragsmanagement, Rechnungsstellung, Kündigung, Kundenportierung, Kundenentstörung) vorweisen. Fund...

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