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Account Manager (m/w/d) für WLAN & IT-Infrastruktur

tilko GmbH • Mannheim • published 2026-09-22 16:42:36.785391

Description

Du kennst Deine Kunden und sie kennen Dich Unsere Kunden betreiben ihr WLAN und ihre IT-Infrastruktur nicht für ein Projekt, sondern über Jahre. Genau da setzt diese Rolle an: Du betreust unsere Bestandskunden dauerhaft, kennst ihre Standorte, Verträge und Vorhaben und erkennst frühzeitig, wo Bedarf entsteht. Dafür suchen wir jemanden, der Kundenbeziehungen aufbaut, pflegt und technisch mitdenkt. Keine Kaltakquise am Telefon, sondern echte Betreuung mit IT-Verständnis. Die Stelle ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit zu besetzen. Aufgaben Bestandskunden betreuen und entwickeln: Du bist feste Ansprechperson für einen eigenen Kundenkreis, führst regelmäßige Gespräche, verstehst die Situation vor Ort und sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden bleiben. Bedarf erkennen und Chancen nutzen: Du erkennst, wo Standorte wachsen, Hardware in die Jahre kommt oder zusätzliche Leistungen sinnvoll sind. Draus entwickelst du gemeinsam mit dem Kunden und unserem Team die nächsten Schritte. Technisch vorqualifizieren: Du nimmst Anforderungen auf, steckst den Rahmen ab und bereitest die Themen so vor, dass unsere Technik direkt daran weiterarbeiten kann – von der WLAN-Ausleuchtung über Netzw...

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