Deviation & Complaint Investigator

Weil Group, Inc • PR, US • published 2026-09-22 04:42:22.030942

Description

**Descripción General** Buscamos dos profesionales con fuerte trasfondo en ingeniería de calidad o de procesos para incorporarse al equipo de Investigación de Deviation \& Complaints. Un recurso se enfocará en investigaciones de quejas de clientes (Complaint Investigator) y el otro en investigaciones internas de desviaciones de proceso (Internal Investigator). Ambos liderarán el análisis de causas raíz, la definición de acciones correctivas y preventivas (CAPA) y garantizarán el cumplimiento de los estándares de calidad y normativas vigentes. **Responsabilidades Principales** Investigación de Incidentes: Complaint Investigator: Recepción y clasificación de quejas de clientes; gestión del ciclo completo de investigación. Internal Investigator: Análisis de desviaciones internas de proceso o producto; gestión de no conformidades. Análisis de Causa Raíz: Utilizar metodologías (5 Whys, Ishikawa, FMEA) para identificar orígenes de problemas. Desarrollo de CAPA: Definir, implementar y hacer seguimiento a acciones correctivas y preventivas. Documentación y Reportes: Elaborar informes técnicos claros y concisos; mantener registros en el sistema de gestión de calidad. Colaboración Cross\-Fun...

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